Urgences : la moitié des patients attendent moins d’une demi-heure avant le début des soins, mais un sur dix plus de 2 heures 30

Études et Résultats

N° 1373

Paru le 02/06/2026

Elvire Demoly, Thomas Deroyon
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Cette étude porte sur la durée des principales étapes qui peuvent jalonner, suivant les parcours de soin, le passage aux urgences : enregistrement, première évaluation (aussi appelée le tri), début de la prise en charge médico-soignante, entrée en UHCD, décision d’hospitalisation à la sortie des urgences, obtention d’un lit dans un autre service, etc. Les données présentées sont issues de l’enquête Urgences, menée en collaboration avec les professionnels des urgences. Réalisée en 2023, cette enquête donne une photographie nationale des urgences sur 24 heures un jour moyen en semaine, à dix ans d’intervalle de la précédente édition.

 

Plus d’attente avant la prise en charge médico-soignante pour les personnes arrivées en début d’après-midi et dans les points d’accueil à forte affluence
 

En 2023, un jour d’activité moyenne aux urgences1, la moitié des personnes enregistrées attendent moins de 8 minutes avant le tri (schéma ci-dessous), mais une sur dix attend plus de 30 minutes. Entre le tri, qui permet de prioriser les patients selon leur état, et le début de la prise en charge médico-soignante, la moitié des patients attendent moins de 16 minutes, mais un sur dix plus de 2 heures. Au total, entre l’enregistrement et le début des soins (prise en charge médico-soignante), moins d’une demi-heure s’écoule pour la moitié des patients, mais plus de 2 h 30 pour un sur dix. Ces temps d’attente initiaux sont plus longs pour les personnes arrivées en début d’après-midi, en lien avec les pics journaliers de fréquentation des urgences. Ils sont aussi plus importants dans les points d’accueil à plus forte affluence.
 

Obtenir un lit à la sortie des urgences est plus long pour les personnes âgées et dans les points d’accueil à forte affluence

La moitié des patients sortent plus de 2 heures après le début de la prise en charge médico-soignante. Cette durée, dépendante de l’étendue des examens et des actes de soins réalisés, est plus longue pour les patients hospitalisés en aval des urgences. Pour la moitié d’entre eux, la recherche d’un lit prend moins de 15 minutes, comme en 2013. En revanche, pour un patient sur dix concerné, plus de 6 h 10 sont nécessaires pour trouver un lit (+2 h 20 par rapport à 2013). La recherche d’un lit d’aval prend plus de temps le matin qu’à d’autres moments de la journée, ainsi que pour les personnes âgées et dans les services à plus forte affluence.
 

 

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    L’enquête Urgences 2023 a été réalisée le mardi 13 juin 2023, de 8 h le matin au lendemain à 8 h. La date a été choisie hors période de vacances scolaires et d’épidémies saisonnières, un jour d’activité moyenne en semaine. Elle a été conduite en partenariat avec la Société française de médecine d’urgence (SFMU) et le Groupe francophone de réanimation et d’urgences pédiatriques (GFRUP), et en collaboration avec SUdF, l’Amuf, la Fedoru et le SNUHP. 

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